服务条款与使用政策
透明与信任是我们业务的核心。欢迎查阅我们的各项政策，深入了解我们如何保护您的数据并保持公平透明的操作规范。
隐私政策与数据保护
我们如何收集、使用与保护您的个人信息
在 GC Tech IT Solution，我们高度重视您的个人隐私。本政策概述了当您访问 www.gctech.my 或使用我们的服务时，我们收集、使用和保护您个人信息的具体方式。
我们收集的信息
在线表单与沟通信息
我们收集您通过咨询表单或客服渠道提供的姓名、电子邮件、电话号码、公司信息及其他相关内容。
Cookie 与追踪技术
我们追踪 IP 地址、浏览器类型以及您与我们网站和电子邮件的互动记录，以优化您的使用体验。
我们如何使用您的信息
业务处理与客户支持
您的数据用于处理业务咨询、订单与付款，提供售后技术支持以及收集意见反馈。
市场营销与法律合规
在您同意订阅的前提下发送促销资讯，并履行法律义务（如预防欺诈行为）。
数据安全保障
我们绝不出售或出租您的个人数据。除非法律强制要求，否则所有信息均严格保密。
电商交易数据收集
订单明细
我们收集您购买的商品信息、账单/收货地址以及付款交易记录。
账户资料
当您注册账户时，我们会储存您的姓名、联系方式以及历史订单记录。
团队调阅权限
仅获授权的内部人员方可调阅订单与客户数据，以协助处理订单和退款事宜。
第三方服务声明
支付结算处理
我们仅与必要的服务商共享数据。参考示例：PayPal 隐私政策。
物流派送与数据分析
必要的数据共享旨在提升客户服务体验与物流配送效率。
政策更新说明
我们可能会不定期更新本政策。任何变更均在此页面公布，建议您定期查阅了解。
反垃圾邮件政策与使用条款
使用我们服务的条款与约束条件
使用 GC Tech IT Solution 的服务即代表您同意并接受以下条款与条件。
付款条款
货到付款 (COD)
在验收商品或服务之前，必须支付全额款项。
不予退款政策
服务一旦开始启动，将不提供任何形式（全额或部分）的退款。
账户安全
用户的安全责任
您有责任妥善保管自己的账户与登录密码，确保账号安全。
免责声明
因未能妥善保管账户安全而导致的任何损失或损害，GC Tech 概不承担责任。
服务合规使用政策
禁止违法行为
您严禁将我们的服务用于任何违法活动，包括但不限于侵犯版权与知识产权。
数据存储与保留
只要您的账户处于活跃状态，您所存储的数据（调研、营销活动、邮件列表等）均可正常访问。
反垃圾邮件 (Anti-Spam) 政策
严禁发送垃圾邮件与未经授权的信息
向未经授权或陌生的接收者发送垃圾邮件/信息将导致账户被立即终止使用。我们将配合执法机关，依法提供涉及垃圾邮件或非法活动的账户资料。
数据与责任限制
自担风险说明
对于因使用本服务而导致的任何系统损坏或数据丢失，我们概不承担赔偿责任。
保密承诺
我们将采取一切合理措施，保护您的商业与技术数据的机密性。
服务协议性质
重要告知
购买我们的服务并不等同于授予软件转售许可；此项交易属于服务协议。通过与 GC Tech 合作，即表示您同意此条款，本条款适用于所有订单与报价单。
退换货政策与指引
关于退货、换货及退款的具体规范
在将任何退换货物品寄回之前，请先通过电邮联系我们：[email protected]。
基本准则
所有退换货物品必须包含原包装内附带的所有配件、说明书和相关文件。
如果退换货商品含有电池，请事先联系我们了解合规的快递运输要求。
退换货审核及处理流程最多可能需要 2 周时间（不包含物流运输时间）。
非商品质量缺陷导致的退货，运费需由买家自行承担。
退货政策
退货政策 —— 仅限未拆封/未使用商品
退货申请仅在购买之日起的 7 天内 接受。为了符合退货条件，您的商品必须是未使用的，且保持您收到时的原始状态及原包装。
如需办理退货，请通过电子邮件联系我们：[email protected]。需提供收据或购买凭证。退货运费需由您自行承担。在我们收到商品并确认其完好无损且未经使用后，将为您办理退款。
不可退货商品
某些特定商品（如礼品卡、可下载的软件授权等）属于不可退货商品。此类商品会在购买时的网站页面上予以标注。请勿将购买的商品直接寄回给原厂生产商。
换货政策
换货政策 —— 仅限存在质量缺陷的商品
如果您认为收到的商品存在质量缺陷，请在购买后 7 天内 发送邮件至 [email protected] 与我们联系。
办理换货时，我们需要您提供订单号、故障或问题描述（包括照片，如有）以及任何其他相关细节。
如果缺陷确实源于生产制造错误或材料瑕疵，我们将为您维修或更换商品。若无法进行维修或更换，则可能会安排退款处理。
退款说明
在我们收到并检验您的退货后，会通过电子邮件通知您退款申请的批准或拒绝情况。
如果退款获批，退款将自动原路返回至您的原始支付方式，并在指定的工作日内入账。
不可退款项目
虚拟充值产品（如 WhatsApp 消息点数、LINE 充值点数、企业邮箱等）在任何情况下均不予退款。清仓特价商品同样概不退款。
未收到或延迟到账的退款
请再次仔细核对您的银行账户明细。
联系您的信用卡发卡行，退款记账可能需要一定的处理时间。
联系您的开户银行，各银行的退款到账处理周期有所不同。
如果您已完成上述所有步骤但仍未收到退款，请随时通过电子邮箱联系我们：[email protected]。
退货运费
运费支付
您需要自行支付退货物品的快递运费。运费属于不可退还费用。
退款扣除项目
如果您收到退款，由 GC Tech 先期垫付的任何运费成本将从您的退款金额中予以扣除。
需要更多帮助？
如果您对我们的政策与条款有任何疑问，欢迎随时联系我们
T2A-13A-05, The 3 Towers,
Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur